Eliminación de cuenta
Si deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados en EcoStock, puedes solicitarlo por correo. La opción desde la app estará disponible muy pronto. Esta acción es permanente y no se puede deshacer.
Antes de continuar
Importante: Al eliminar tu cuenta se borrarán tu perfil, datos del negocio, inventario, ventas, reportes y empleados asociados a tu cuenta de propietario. Te recomendamos exportar o respaldar la información que necesites antes de continuar.
01 · Correo
Opción 1 — Por correo electrónico
Envía un correo a soporte con la siguiente información para solicitar la eliminación de tu cuenta:
- Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta EcoStock
- Correo electrónico registrado en la cuenta
- Nombre del negocio asociado
- Motivo de la solicitud (opcional)
Procesaremos tu solicitud en un plazo de 7 a 14 días hábiles y te confirmaremos por correo cuando la eliminación esté completa.
02 · App
Opción 2 — Desde la aplicación
En desarrolloEstamos trabajando en la opción para eliminar tu cuenta directamente desde EcoStock, sin salir de la app. Podrás hacerlo desde Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta cuando esté disponible.
Próximamente. Mientras tanto, puedes solicitar la eliminación por correo electrónico en la opción 1.
03 · Datos
Qué datos se eliminan
- Información de cuenta (nombre, correo, teléfono, foto de perfil)
- Datos del negocio, locales, productos e inventario
- Historial de ventas, gastos, caja y reportes
- Empleados y usuarios creados bajo tu cuenta
- Datos almacenados localmente en dispositivos vinculados tras cerrar sesión
04 · Retención
Datos que podemos conservar
Podemos retener cierta información durante el periodo legalmente requerido, como registros de facturación, logs de seguridad o copias de respaldo en caché que se purgan automáticamente conforme a nuestra política de retención.
05 · Contacto
Contacto
Para solicitar la eliminación de tu cuenta o resolver dudas, escríbenos:
Correo de soporte laem.group1996@gmail.comConsulta también nuestra Política de privacidad.