Eliminación de cuenta

01 · Correo

Opción 1 — Por correo electrónico

Envía un correo a soporte con la siguiente información para solicitar la eliminación de tu cuenta:

• Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta EcoStock
• Correo electrónico registrado en la cuenta
• Nombre del negocio asociado
• Motivo de la solicitud (opcional)

Procesaremos tu solicitud en un plazo de 7 a 14 días hábiles y te confirmaremos por correo cuando la eliminación esté completa.

02 · App

Opción 2 — Desde la aplicación

Estamos trabajando en la opción para eliminar tu cuenta directamente desde EcoStock, sin salir de la app. Podrás hacerlo desde Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta cuando esté disponible.

Próximamente. Mientras tanto, puedes solicitar la eliminación por correo electrónico en la opción 1.

03 · Datos

Qué datos se eliminan

• Información de cuenta (nombre, correo, teléfono, foto de perfil)
• Datos del negocio, locales, productos e inventario
• Historial de ventas, gastos, caja y reportes
• Empleados y usuarios creados bajo tu cuenta
• Datos almacenados localmente en dispositivos vinculados tras cerrar sesión

04 · Retención

Datos que podemos conservar

Podemos retener cierta información durante el periodo legalmente requerido, como registros de facturación, logs de seguridad o copias de respaldo en caché que se purgan automáticamente conforme a nuestra política de retención.